目前市面上有很多在线客服软件,每家都有自己的产品优势,建议企业先梳理下自身对客服系统的需求,在选购合适企业的在线客服软件。
大部分客服系统每年也是一支出,大家可以使用免费的在线客服系统,试试是否符合实际应用要求。
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优点:较稳定,bug少,ui精细,用户体验不错,多渠道接入,多样化沟通(移动APP, 网页咨询, 图片即刻复制发送,语音,表情,视频,文件多元素沟通),多客服对话分配(支持客服分流/转接,多客服沟通,到达信息精准传达,无须客户沟通重复内容),访客信息有效转化(实时可获取访客浏览动态,沟通后可保存访客联系方式并可一键导入到钉钉客户管理系统),Golang+vue结构开发(语言的优势可以轻松应对高并发问题,访客再多也不怕!),UI颜色自定义(呈现出来的页面颜色和对话框颜色可在后台自定义)。
功能可以满足中小企业要求,而且可以降低中小企业资金开销,适合大家使用。
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文章由:知乎作者:编写
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